Suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles que SPICE Finance Ltd (« SFL ») détient à votre sujet, y compris les données que SFL reçoit lorsque vous nous contactez via Facebook, Instagram ou WhatsApp. Elle complète notre Politique de protection des données, qui définit vos droits plus larges au titre de la loi mauricienne sur la protection des données 2017 (Data Protection Act 2017).

Quelles données nous recevons via les plateformes Meta

Lorsque vous écrivez à SFL via WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram, nous pouvons traiter votre nom de profil, votre identifiant de compte WhatsApp / Facebook / Instagram, votre numéro de téléphone et le contenu des messages que vous nous envoyez. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et gérer votre relation avec SFL.

Comment demander la suppression

Vous pouvez à tout moment demander à SFL de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour faire une demande, utilisez le bouton ci-dessus ou contactez-nous via l’un des canaux ci-dessous, en précisant que vous exercez votre droit à l’effacement :

• E-mail : info@spice-finance.com avec pour objet « Demande de suppression de données » ;
• WhatsApp ou téléphone : +230 405 4050 ;
• Courrier : SPICE Finance Ltd, 7th Floor Dias Pier Building, Le Caudan Waterfront, Port Louis 11307, Mauritius (à l’attention du Délégué à la protection des données).

Afin que nous puissions retrouver votre dossier, veuillez indiquer le nom, le numéro de téléphone ou l’identifiant de compte utilisé lors de votre prise de contact, et préciser quelles données vous souhaitez voir supprimées (par exemple, les données liées à votre compte WhatsApp, Facebook ou Instagram).

Que se passe-t-il ensuite

Nous accuserons réception de votre demande et vérifierons votre identité avant d’y donner suite. Une fois cette vérification effectuée, nous supprimerons les données personnelles associées à vos interactions sur les plateformes Meta et vous confirmerons la suppression, normalement dans un délai de trente (30) jours.

Veuillez noter que SFL peut être légalement tenue de conserver certaines informations — par exemple, les données nécessaires au respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment, fiscales, comptables ou réglementaires. Le cas échéant, nous supprimerons tout ce que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver et vous indiquerons ce qui a été conservé et pourquoi. Notre durée de conservation générale est décrite dans notre Politique de protection des données.

Contact

Pour toute question concernant cette procédure ou la manière dont SFL traite vos données personnelles, contactez notre Délégué à la protection des données à info@spice-finance.com, ou écrivez à SPICE Finance Ltd, 7th Floor Dias Pier Building, Le Caudan Waterfront, Port Louis 11307, Mauritius. Tél. : +230 405 4050. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Data Protection Office Maurice (dataprotection.govmu.org).